A Facebook egy hatalmas platform, amely több milliárd felhasználót szolgál ki világszerte. Ilyen méretű rendszer esetén elkerülhetetlenek a hibák és problémák.

A hibabejelentés nem csak azért fontos, mert segít neked megoldani a saját problémáidat, hanem azért is, mert segíthet a Facebooknak javítani a szolgáltatását.

Minél több hibát jelentenek be a felhasználók, annál hatékonyabban tudják a fejlesztők kijavítani azokat, és annál jobb lesz a felhasználói élmény mindenkinek.

Hogyan jelentsd a hibákat a Facebookon?

Kövesd az alábbi lépéseket, hogy eljuss a megoldásig!

1. Lépj be a Facebook fiókodba!

Először is, be kell jelentkezned a Facebook fiókodba. Ezt megteheted a számítógépedről vagy a mobilalkalmazáson keresztül.

Ha valamilyen hiba miatt nem tudsz bejelentkezni, próbálj meg egy másik eszközt vagy böngészőt használni, vagy kérj segítséget a Facebook Supporttól.

2. Keresd meg a Súgóközpontot!

A Facebookon belül navigálj a Súgóközpontba. Ezt a legtöbb esetben a jobb felső sarokban található kérdőjel ikonra kattintva érheted el.

Itt számos cikket és útmutatót találsz, amelyek segíthetnek a különböző problémák megoldásában.

3. Jelentsd a hibát!

A Súgóközpontban keress egy olyan opciót, amely lehetővé teszi a hibabejelentést! Ezt általában a „Probléma jelentése” vagy hasonló címszó alatt találod.

Kattints erre az opcióra, majd töltsd ki az űrlapot a probléma részleteivel! Fontos, hogy minél pontosabban és részletesebben írd le a hibát, hogy a fejlesztők könnyebben megtalálják és kijavítsák azt.

4. Csatolj képernyőképeket!

Ha lehetséges, csatolj képernyőképeket a hibáról. Ez segít a fejlesztőknek vizuálisan is megérteni a problémát.

Hogyan készíthetsz képernyőképet?

Windows

• Print screen (PrtScn) gomb: Nyomd meg a PrtScn gombot a teljes képernyő rögzítéséhez. Ez a kép a vágólapra kerül, és egy képkezelő programba (például Paint) beillesztheted (Ctrl + V), majd elmentheted.
• Alt + PrtScn: Csak az aktív ablakot rögzíti. Hasonlóan a PrtScn gombhoz, a képet be kell illeszteni egy képkezelő programba.
• Windows + Shift + S: Ezzel a billentyűkombinációval a képernyőn kijelölheted a rögzíteni kívánt területet. A kép automatikusan a vágólapra kerül, ahonnan beillesztheted egy képkezelő programba.

macOS

• Shift + command + 3: A teljes képernyőt rögzíti, és a képernyőkép automatikusan elmentésre kerül az asztalon.
• Shift + command + 4: A kijelölt területet rögzíti. A kijelölést az egérrel húzva végezheted el.
• Shift + command + 4, majd space: Egy adott ablakot rögzít. Az egérkurzor egy kamerává változik, és az ablakra kattintva készítheted el a képernyőképet.

iOS (iPhone, iPad)

• Face ID-s eszközökön: Nyomd meg egyidejűleg a bekapcsoló gombot és a hangerő növelő gombot!
• Home gombos eszközökön: Nyomd meg egyidejűleg a bekapcsoló gombot és a Home gombot!
• A képernyőkép automatikusan elmentésre kerül a Fotók alkalmazásban.

Android

• Legtöbb android eszközön: Nyomd meg egyidejűleg a bekapcsoló gombot és a hangerő csökkentő gombot!
• Néhány eszközön (pl. Samsung): Használhatod a képernyőmentéshez a tenyérhúzást is, ha ez a funkció engedélyezve van a beállításokban.

5. Küldd el a jelentést!

Miután kitöltötted az űrlapot és csatoltad a képernyőképeket, kattints a „Küldés” gombra. A jelentésedet elküldik a Facebook fejlesztőcsapatának, akik kivizsgálják a problémát és megpróbálják kijavítani.

Gyakori hibák és megoldások

Néhány tipikus hiba, ami felmerülhet, és van rá gyors megoldás.

1. Bejelentkezési problémák

Probléma: Nem tudsz bejelentkezni a fiókodba.

Megoldás: Ellenőrizd, hogy helyesen írtad-e be az email címedet és a jelszavadat! Ha elfelejtetted a jelszavadat, használd az „Elfelejtett jelszó” opciót a jelszó visszaállításához.

Ha továbbra sem tudsz bejelentkezni, próbálj meg egy másik eszközt vagy böngészőt használni, vagy kérj segítséget a Facebook Supporttól.

2. Eltűntek az értesítések

Probléma: Nem kapod meg az értesítéseket.

Megoldás: Ellenőrizd az értesítési beállításaidat a Facebook fiókodban! Győződj meg róla, hogy az értesítések be vannak kapcsolva, és hogy nem állítottad be őket véletlenül „Ne zavarjanak” módba.

Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálj meg kijelentkezni, majd újra bejelentkezni a fiókodba.

3. Nem tudsz megosztani bejegyzéseket

Probléma: Nem tudsz megosztani bejegyzéseket a faladon.

Megoldás: Ellenőrizd a bejegyzés beállításait és győződj meg róla, hogy a megosztás engedélyezve van! Ha egy csoportban vagy oldalon próbálsz megosztani valamit, győződj meg róla, hogy van jogosultságod a megosztáshoz!

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálj meg másik böngészőt vagy eszközt használni!

Ha nem jön azonnal a megoldás

Tudom, idegesítő, de mit tudsz még tenni azon kívül, hogy vársz a válaszra?

1. Légy türelmes és kitartó!

A hibák kijavítása időt vehet igénybe, különösen, ha a probléma összetett vagy sok felhasználót érint. Légy türelmes és kitartó, és rendszeresen ellenőrizd az emailjeidet és a Facebook értesítéseidet, hogy értesülj a fejleményekről!

2. Kérdezz másokat a tapasztalataikról!

A Facebook közössége egy remek hely arra, hogy segítséget kérj más felhasználóktól, akik esetleg már találkoztak hasonló problémákkal.

Csatlakozz a Facebook Súgó Közösség csoportjához, ahol kérdéseket tehetsz fel és megoszthatod tapasztalataidat.

3. Használj alternatív kapcsolatfelvételi lehetőségeket!

Ha nem kapsz választ a hibabejelentésedre, próbálj meg kapcsolatba lépni a Facebook támogatásával más csatornákon keresztül is, például emailben vagy a Facebook Business támogatásán keresztül!

4. Készíts biztonsági másolatot!

Fontos, hogy rendszeresen készíts biztonsági másolatot a Facebook fiókod adatairól! Ez magában foglalja a bejegyzéseket, fotókat, üzeneteket és egyéb adatokat.

Így, ha valami baj történik, könnyen visszaállíthatod az elveszett információkat.

A Facebook adataid biztonsági másolatának elkészítéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. Lépj be a Facebook fiókodba!
2. Navigálj a Beállításokhoz! Kattints a jobb felső sarokban lévő nyílra, majd válaszd a „Beállítások és adatvédelem” menüpontot, és onnan a „Beállítások” lehetőséget!
3. Az adatok letöltése: A bal oldali menüben válaszd az „Adatok letöltése” opciót. Válaszd ki, mely adatokat szeretnéd letölteni (pl. bejegyzések, fotók, videók stb.), és az időszakot!
4. Indítsd el a folyamatot! Kattints a „Fájl létrehozása” gombra!
5. Értesítés és letöltés: Értesítést kapsz, amikor a fájl elkészült, majd letöltheted azt.

5. Maradj naprakész!

Kövesd a Facebook hivatalos blogját és közleményeit, hogy értesülj a legújabb fejlesztésekről és hibajavításokról!

Így mindig naprakész leszel, és tudni fogod, ha valamilyen probléma merül fel, vagy ha új funkciók válnak elérhetővé. A Facebook hivatalos blogját a Meta Newsroom oldalon találod.